1– cisternoftheodosius.com accepte les réservations sous réserve des Conditions de Réservation suivantes. Un « Client » désigne toutes les personnes nommées sur le formulaire de réservation ayant l’intention de voyager avec cisternoftheodosius.com. Un « Produit » est tout service vendu par cisternoftheodosius.com. Tous les Clients seront réputés avoir lu, compris et accepté l’ensemble des Conditions de Réservation. Pour confirmer une réservation, cisternoftheodosius.com exige que l’agent ait reçu le paiement intégral de tous les services dus. Un contrat entre le Client et cisternoftheodosius.com prend naissance lorsque cisternoftheodosius.com a confirmé la réservation instantanément depuis le système au moment où le Client achève le processus de paiement, et a émis une Confirmation. La personne qui signe le formulaire de réservation (qui intègre les présentes conditions générales) garantit qu’elle dispose des pleins pouvoirs pour le faire au nom de toutes les personnes dont les noms y figurent, et confirme que toutes ces personnes ont pleinement connaissance et compréhension des présentes conditions générales. Ledit contrat, y compris toutes les questions qui en découlent, est soumis au droit turc et à la compétence exclusive des tribunaux turcs. Aucun employé ni représentant de cisternoftheodosius.com n’a le droit de modifier, de changer ou de renoncer à l’une quelconque de ces conditions générales, ni d’assumer une quelconque responsabilité au nom de cisternoftheodosius.com, sauf si cela est fait par écrit et signé par le Directeur de cisternoftheodosius.com . cisternoftheodosius.com se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion sans autre explication.2– Le paiement du tour/de l’excursion doit être effectué intégralement au moment de la réservation ; et la finalisation de la réservation par le Client indique que le Client consent à toutes les dispositions des conditions et des informations générales contenues sur ce site. Nous débiterons votre carte de crédit sur la base du taux de change quotidien indiqué par la Banque centrale de Turquie pour la date précise des transactions, qui incluent la TVA actuellement en vigueur. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires de carte de crédit ni des écarts appliqués par votre banque locale.ANNULATION ET REMBOURSEMENTSLes annulations doivent être effectuées directement depuis le système de réservation conformément à la politique d’annulation applicable. En cas de problème technique, l’acheteur peut contacter cisternoftheodosius.com par e-mail à l’adresse info@cisternoftheodosius.comLa politique d’annulation de chaque tour et excursion est indiquée de manière spécifique sur la page du tour ou de l’excursion. L’acheteur est tenu de lire attentivement toutes les règles et politiques avant de finaliser la réservation. Si l’Acheteur finalise une réservation, cela signifie qu’il accepte d’adhérer aux conditions générales déterminées du tour ou de l’excursion ainsi qu’à la politique d’annulation. Les annulations effectuées après la date limite d’annulation sont soumises au montant déterminé de la pénalité d’annulation. Les pénalités d’annulation sont définitives et non négociables.En cas d’urgence, de problème de santé, de décès d’un parent au premier degré, de force majeure telle que guerre, grève, pandémie, catastrophes naturelles (tremblement de terre, tsunami, etc.), l’acheteur doit contacter cisternoftheodosius.com immédiatement par e-mail à l’adresse info@cisternoftheodosius.com en expliquant la situation et en joignant des documents officiels prouvant la situation de force majeure ou l’urgence, le problème de santé et le décès.info@cisternoftheodosius.com se réserve le droit de répercuter sur l’Acheteur les frais de perte ou de dommage, lorsque ceux-ci sont causés par l’annulation du tour/de l’excursion.info@cisternoftheodosius.com se réserve le droit de modifier la date d’un tour/d’une excursion moyennant une notification écrite dans un délai raisonnable avant la date de début du tour/de l’excursion, ou d’annuler directement le tour/l’excursion. L’Acheteur peut obtenir un remboursement intégral pour les réservations annulées par cisternoftheodosius.com. info@cisternoftheodosius.com propose deux options pour les changements de date : (i) l’Acheteur peut annuler la réservation sans pénalités d’annulation, au cas où la nouvelle date ne conviendrait pas à son emploi du temps ; (ii) l’Acheteur peut approuver le changement de date et utiliser tous les droits et services applicables au tour/à l’excursion qu’il a acheté initialement, à une nouvelle date déterminée par cisternoftheodosius.com. Dans tous les cas, l’Acheteur doit informer cisternoftheodosius.com de sa décision par écrit. À défaut, cisternoftheodosius.com se réserve le droit d’annuler la réservation sans attendre davantage.Les annulations ou modifications effectuées directement par l’Acheteur auprès des hôtels, des prestataires de transferts ou des prestataires de tours ne créent pas d’accord contraignant pour cisternoftheodosius.com. cisternoftheodosius.com ne prend en compte que les politiques d’Annulation et de Modification mentionnées sur la page de cisternoftheodosius.com, qui peuvent être consultées avant, pendant et après la réservation. L’Acheteur est tenu de payer la pénalité d’annulation applicable au tour/à l’excursion concerné, indépendamment des décisions des prestataires.Dans le cas où les clients ne se présentent pas au lieu de rendez-vous déterminé à l’heure déterminée pour le tour/l’excursion (l’information est fournie avant et pendant le processus de réservation ; et peut être vérifiée sur le bon de Tour/Excursion après la réservation), le cas est considéré comme un No Show ; et l’Acheteur ne peut exiger aucun remboursement.Dans le cas où les clients se plaignent d’un certain service inclus dans leur prestation et exigent un remboursement, ils doivent exposer leur cas par écrit par e-mail à l’adresse info@cisternoftheodosius.com en expliquant la situation et en joignant des documents officiels prouvant la défaillance du service. cisternoftheodosius.com examine la question avec le prestataire et décide si la situation nécessite ou non un remboursement, conformément aux règles et réglementations strictement déterminées qui sont mentionnées dans les Conditions d’Utilisation et les Conditions Générales, que l’Acheteur doit lire attentivement et signer avant de finaliser la réservation.NON INCLUS DANS LES TARIFS DU TOURLes tarifs terrestres ne comprennent pas les vols internationaux entre les pays ni les vols intérieurs dans le pays, sauf indication contraire dans l’itinéraire. Ne sont pas inclus : les frais de passeport, les visas, les taxes de départ d’aéroport, les frais de photographie payables sur les sites d’admission, les excédents de bagages, l’acheminement des bagages et des souvenirs, les repas non spécifiés dans les itinéraires, toutes les dépenses personnelles engagées dans les hôtels ainsi que les pourboires d’usage aux chauffeurs et aux guides, qui sont laissés à la discrétion des passagers.MODIFICATIONS DE VOTRE PROGRAMMEcisternoftheodosius.com se réserve le droit de modifier vos hôtels actuels, vos vols intérieurs, vos billets de ferry et de bus sans préavis, car certaines situations échappent à notre contrôle. Des frais et pénalités supplémentaires s’appliqueront à toute modification de vol, d’hôtel, de tour ou de calendrier effectuée par les clients pendant le circuit.RESPONSABILITÉcisternoftheodosius.com est responsable de l’organisation de tout ce qui est spécifié dans les services et les itinéraires. Tous les transporteurs, hôtels et autres services fournis que nous réunissons dans nos tours travaillent en tant que prestataires indépendants et ne sont ni des agents ni des employés de la société. Néanmoins, tout service fourni bénéficie de la garantie et de la responsabilité de cisternoftheodosius.com pour la qualité du service que nous offrons à tous nos clients. Tous les documents de voyage émis par cisternoftheodosius.com sont soumis aux conditions générales spécifiées par les lois de la Turquie. Au cas où l’un des services inclus dans nos forfaits touristiques ne pourrait être fourni au moment du tour pour des raisons indépendantes de la volonté de la société, cisternoftheodosius.com est responsable de la fourniture d’alternatives tout aussi confortables et intéressantes. Toute différence résultant du choix des alternatives par le client sera payable par le client pendant son séjour. Les bagages sont transportés aux risques de leur propriétaire et une assurance bagages est recommandée.ASSURANCE VOYAGEUne assurance adéquate est obligatoire pour tous les Clients afin de couvrir au minimum, mais sans s’y limiter, les frais médicaux et de rapatriement, la perte de bagages ainsi que l’annulation ou l’interruption d’un Produit, et ne doit exclure aucune activité d’aventure prévue, à compter du moment de la réservation et pour toute la durée du Produit au minimum. Le Client et ses effets personnels relèvent de sa seule responsabilité. cisternoftheodosius.com n’accepte aucune responsabilité au nom du Client lorsque cisternoftheodosius.com a fourni un Produit d’un niveau raisonnable. 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Les informations à ce sujet sont fournies de bonne foi par cisternoftheodosius.com mais sans responsabilité.SANTÉ ET COMPORTEMENTTous les Clients sont censés s’assurer, avant de réserver, qu’ils sont en forme et capables de réaliser l’itinéraire du tour qu’ils ont choisi tel qu’il est décrit dans la brochure. Tout Client présentant des affections médicales ou une maladie préexistantes doit déclarer la véritable nature de ces affections au moment de la réservation, et prendre les dispositions nécessaires pour la fourniture de tout médicament ou autre traitement pouvant être requis pendant le tour. Un tel client est tenu de fournir un certificat médical d’un médecin généraliste confirmant qu’il est apte à voyager. Le fait de ne pas procéder à une telle déclaration constituera une violation des présentes conditions de réservation et dégagera cisternoftheodosius.com de toute obligation et responsabilité.EXCLUSION DU CLIENT ET DROIT LOCALLes Clients acceptent de se soumettre à l’autorité et aux décisions des employés et représentants de cisternoftheodosius.com et de ses prestataires pendant le tour. Si, de l’avis de ces personnes, la santé ou le comportement d’un Client avant ou après le départ semble susceptible de compromettre le déroulement sûr, confortable ou agréable du tour, le Client peut être exclu de tout ou partie du tour sans préavis ni responsabilité de la part de cisternoftheodosius.com. En cas de mauvaise santé du Client, cisternoftheodosius.com peut prendre les dispositions qu’il juge appropriées et en recouvrer les coûts auprès du Client. 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