Cancellation and Refunds

取消必须根据适用的取消政策直接通过预订系统进行。如遇任何技术问题，买方可联系 cisternoftheodosius.com ，通过电子邮件发送至 info@cisternoftheodosius.com。每个旅游和游览项目的取消政策均在相应旅游或游览页面上具体说明。买方有义务在完成预订前仔细阅读所有规则和政策。若买方完成预订，即表示其同意接受该旅游或游览既定的条款与条件以及取消政策。在取消截止时间之后进行的取消需承担既定金额的取消罚金。取消罚金为最终金额，不可协商。如遇紧急情况、健康问题、一级亲属死亡，或战争、罢工、流行病、天灾（地震、海啸等）等不可抗力情况，买方须联系 cisternoftheodosius.com ，立即通过电子邮件发送至 info@cisternoftheodosius.com，说明情况并附上证明不可抗力情形或紧急情况、健康问题及死亡的官方文件。cisternoftheodosius.com 保留在因取消旅游/游览而造成损失或损害时向买方收取相应费用的权利。 cisternoftheodosius.com 保留在旅游/游览开始日期前合理时间以书面通知更改旅游/游览日期，或直接取消旅游/游览的权利。对于由 cisternoftheodosius.com取消的预订，买方可获得全额退款。 cisternoftheodosius.com 为日期更改提供两种选择：(i) 若新日期不符合买方的日程安排，买方可取消预订而无需支付取消罚金；(ii) 买方可确认日期更改，并在由 cisternoftheodosius.com 确定的新日期享有最初所购旅游/游览适用的全部权利和服务。无论哪种情况，买方都必须 cisternoftheodosius.com 以书面形式告知其决定。否则，cisternoftheodosius.com 保留不再等待、直接取消预订的权利。买方直接与酒店、接送供应商、旅游供应商进行的取消或变更，不对 cisternoftheodosius.com构成具有约束力的协议。 cisternoftheodosius.com 仅考虑在 cisternoftheodosius.com 页面上所述的取消与变更政策，该页面可在预订之前、期间和之后查看。无论供应商作何决定，买方均有义务支付相关旅游/游览适用的取消罚金。如果客人未在既定时间到达旅游/游览的既定集合地点（相关信息在预订之前和期间提供，并可在预订后通过旅游/游览凭证查询），则视为未出席（No Show），买方不得要求任何退款。如果客人对其服务中所含的某项特定服务不满并要求退款，须以书面形式通过电子邮件发送至 info@cisternoftheodosius.com ，说明情况并附上证明服务缺陷的官方文件。 cisternoftheodosius.com 将与供应商讨论该问题，并根据《使用条款》和《条款与条件》中严格规定的规则和规章（买方须在完成预订前仔细阅读并同意）来决定该情况是否需要退款。