Stornierungen müssen entsprechend der geltenden Stornierungsrichtlinie direkt über das Buchungssystem vorgenommen werden. Bei technischen Problemen kann der Käufer cisternoftheodosius.com per E-Mail an die Adresse info@cisternoftheodosius.com kontaktieren. Die Stornierungsrichtlinie jeder Tour und jedes Ausflugs ist ausdrücklich auf der jeweiligen Tour- oder Ausflugsseite angegeben. Der Käufer ist verpflichtet, alle Regeln und Richtlinien vor Abschluss der Buchung sorgfältig zu lesen. Schließt der Käufer eine Buchung ab, bedeutet dies, dass er/sie die festgelegten Geschäftsbedingungen der Tour oder des Ausflugs sowie die Stornierungsrichtlinie akzeptiert. Stornierungen nach Ablauf der Stornierungsfrist unterliegen der festgelegten Stornogebühr. Die Stornogebühren sind endgültig und nicht verhandelbar. Im Falle eines Notfalls, eines Gesundheitsproblems, des Todes eines Verwandten ersten Grades oder höherer Gewalt wie Krieg, Streik, Pandemie oder Naturkatastrophen (Erdbeben, Tsunami usw.) muss sich der Käufer cisternoftheodosius.com unverzüglich per E-Mail an die Adresse info@cisternoftheodosius.com wenden und die Situation zusammen mit offiziellen Dokumenten erläutern, die den Fall höherer Gewalt bzw. den Notfall, das Gesundheitsproblem oder den Todesfall belegen.cisternoftheodosius.com behält sich das Recht vor, dem Käufer die Gebühr für Verluste oder Schäden in Rechnung zu stellen, wenn diese durch die Stornierung der Tour/des Ausflugs verursacht werden.
cisternoftheodosius.com behält sich das Recht vor, das Datum einer Tour/eines Ausflugs mit einer schriftlichen Mitteilung angemessene Zeit vor dem Startdatum zu ändern oder die Tour/den Ausflug direkt abzusagen. Der Käufer kann eine vollständige Rückerstattung für Buchungen erhalten, die storniert werden von cisternoftheodosius.com. cisternoftheodosius.com bietet zwei Optionen für Terminänderungen: (i) Der Käufer kann die Buchung ohne Stornogebühren stornieren, falls der neue Termin nicht in seinen/ihren Zeitplan passt; (ii) der Käufer kann die Terminänderung bestätigen und alle Rechte und Leistungen nutzen, die für die ursprünglich gebuchte Tour/den Ausflug gelten, an einem neuen, von cisternoftheodosius.com festgelegten Datum. In jedem Fall muss der Käufer cisternoftheodosius.com seine/ihre Entscheidung schriftlich mitteilen. Andernfalls behält sich cisternoftheodosius.com das Recht vor, die Buchung ohne weiteres Zuwarten zu stornieren. Stornierungen oder Änderungen, die der Käufer direkt mit Hotels, Transferanbietern oder Touranbietern vornimmt, begründen keine verbindliche Vereinbarung für cisternoftheodosius.com. cisternoftheodosius.com berücksichtigt ausschließlich die Stornierungs- und Änderungsrichtlinien, die auf der cisternoftheodosius.com -Seite angegeben sind, die vor, während und nach der Buchung eingesehen werden kann. Der Käufer ist verpflichtet, die für die betreffende Tour/den Ausflug geltende Stornogebühr unabhängig von den Entscheidungen der Anbieter zu zahlen. Erscheinen die Gäste nicht zum festgelegten Zeitpunkt am festgelegten Treffpunkt für die Tour/den Ausflug (die Informationen werden vor und während des Buchungsvorgangs bereitgestellt und können nach der Buchung dem Tour-/Ausflugsgutschein entnommen werden), gilt dies als No-Show, und der Käufer kann keine Rückerstattung verlangen. Falls die Gäste sich über eine bestimmte, in ihrer Leistung enthaltene Dienstleistung beschweren und eine Rückerstattung verlangen, müssen sie ihren Fall schriftlich per E-Mail an die Adresse info@cisternoftheodosius.com darlegen und die Situation zusammen mit offiziellen Dokumenten erläutern, die den Mangel der Dienstleistung belegen. cisternoftheodosius.com bespricht das Problem mit dem Anbieter und entscheidet anhand der streng festgelegten Regeln und Vorschriften, die in den Nutzungsbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannt sind und die der Käufer vor Abschluss der Buchung sorgfältig lesen und akzeptieren muss, ob die Situation eine Rückerstattung erfordert oder nicht.
