Отмены должны производиться непосредственно через систему бронирования в соответствии с применимой политикой отмены. В случае любых технических проблем покупатель может связаться с cisternoftheodosius.com по электронной почте по адресу info@cisternoftheodosius.com. Политика отмены каждого тура и экскурсии отдельно указана на странице соответствующего тура или экскурсии. Покупатель обязан внимательно прочитать все правила и политики перед завершением бронирования. Если покупатель завершает бронирование, это означает, что он/она соглашается с установленными условиями тура или экскурсии, а также с политикой отмены. Отмены, произведённые после крайнего срока отмены, облагаются установленной суммой штрафа за отмену. Штрафы за отмену являются окончательными и не подлежат обсуждению. В случае чрезвычайной ситуации, проблемы со здоровьем, смерти близкого родственника первой степени или форс-мажора, такого как война, забастовка, пандемия или стихийные бедствия (землетрясение, цунами и т. д.), покупатель должен связаться с cisternoftheodosius.com незамедлительно по электронной почте по адресу info@cisternoftheodosius.com с объяснением ситуации и приложением официальных документов, подтверждающих обстоятельства непреодолимой силы либо чрезвычайную ситуацию, проблему со здоровьем или смерть.cisternoftheodosius.com оставляет за собой право отнести на покупателя сумму убытков или ущерба, если они вызваны отменой тура/экскурсии.
cisternoftheodosius.com оставляет за собой право изменить дату тура/экскурсии с письменным уведомлением за разумный срок до даты начала или отменить тур/экскурсию напрямую. Покупатель может получить полный возврат средств за бронирования, отменённые cisternoftheodosius.com. cisternoftheodosius.com предлагает два варианта изменения даты: (i) покупатель может отменить бронирование без штрафов за отмену, если новая дата не подходит под его/её расписание; (ii) покупатель может подтвердить изменение даты и воспользоваться всеми правами и услугами, применимыми к изначально приобретённому туру/экскурсии, в новую дату, определённую cisternoftheodosius.com. В любом случае покупатель должен уведомить cisternoftheodosius.com о своём решении в письменной форме. В противном случае cisternoftheodosius.com оставляет за собой право отменить бронирование, не дожидаясь далее. Отмены или изменения, произведённые покупателем напрямую с отелями, поставщиками трансферов или поставщиками туров, не создают обязывающего соглашения для cisternoftheodosius.com. cisternoftheodosius.com учитывает только политики отмены и изменения, указанные на странице cisternoftheodosius.com , которую можно просматривать до, во время и после бронирования. Покупатель обязан оплатить штраф за отмену, применимый к соответствующему туру/экскурсии, независимо от решений поставщиков. Если гости не явятся в определённое место встречи в определённое время для тура/экскурсии (информация предоставляется до и во время процесса бронирования и может быть проверена в ваучере на тур/экскурсию после бронирования), случай считается неявкой (No Show), и покупатель не может требовать возврата средств. Если гости жалуются на определённую услугу, включённую в их обслуживание, и требуют возврата, они должны изложить свой случай в письменной форме по электронной почте по адресу info@cisternoftheodosius.com с объяснением ситуации и приложением официальных документов, подтверждающих недостаток услуги. cisternoftheodosius.com обсуждает вопрос с поставщиком и решает, требует ли ситуация возврата средств или нет, в соответствии со строго установленными правилами и положениями, указанными в Условиях использования и Положениях и условиях, которые покупатель обязан внимательно прочитать и принять перед завершением бронирования.
