{"id":20585,"date":"2023-08-06T22:03:54","date_gmt":"2023-08-06T22:03:54","guid":{"rendered":"https:\/\/cisternoftheodosius.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2026-10-01T11:51:55","modified_gmt":"2026-10-01T11:51:55","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cisternoftheodosius.com\/fr\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Terms &#038; Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"20585\" class=\"elementor elementor-20585 elementor-14861\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f5ba3b5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3f5ba3b5\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d9c9f19 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d9c9f19\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<b>1<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 cisternoftheodosius.com <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">accepte les r\u00e9servations sous r\u00e9serve des Conditions de R\u00e9servation suivantes. Un \u00ab Client \u00bb d\u00e9signe toutes les personnes nomm\u00e9es sur le formulaire de r\u00e9servation ayant l&rsquo;intention de voyager avec cisternoftheodosius.com<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Un \u00ab Produit \u00bb est tout service vendu par cisternoftheodosius.com<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Tous les Clients seront r\u00e9put\u00e9s avoir lu, compris et accept\u00e9 l&rsquo;ensemble des Conditions de R\u00e9servation. Pour confirmer une r\u00e9servation, cisternoftheodosius.com<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;exige que l&rsquo;agent ait re\u00e7u le paiement int\u00e9gral de tous les services dus. Un contrat entre le Client et cisternoftheodosius.com<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> prend naissance lorsque cisternoftheodosius.com<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> a confirm\u00e9 la r\u00e9servation instantan\u00e9ment depuis le syst\u00e8me au moment o\u00f9 le Client ach\u00e8ve le processus de paiement, et a \u00e9mis une Confirmation. La personne qui signe le formulaire de r\u00e9servation (qui int\u00e8gre les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales) garantit qu&rsquo;elle dispose des pleins pouvoirs pour le faire au nom de toutes les personnes dont les noms y figurent, et confirme que toutes ces personnes ont pleinement connaissance et compr\u00e9hension des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Ledit contrat, y compris toutes les questions qui en d\u00e9coulent, est soumis au droit turc et \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux turcs. Aucun employ\u00e9 ni repr\u00e9sentant de cisternoftheodosius.com n&rsquo;a le droit de modifier, de changer ou de renoncer \u00e0 l&rsquo;une quelconque de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, ni d&rsquo;assumer une quelconque responsabilit\u00e9 au nom de cisternoftheodosius.com, sauf si cela est fait par \u00e9crit et sign\u00e9 par le Directeur de cisternoftheodosius.com . cisternoftheodosius.com se r\u00e9serve le droit de refuser toute r\u00e9servation \u00e0 sa discr\u00e9tion sans autre explication.<\/span>\n\n<b>2<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 Le paiement du tour\/de l&rsquo;excursion doit \u00eatre effectu\u00e9 int\u00e9gralement au moment de la r\u00e9servation ; et la finalisation de la r\u00e9servation par le Client indique que le Client consent \u00e0 toutes les dispositions des conditions et des informations g\u00e9n\u00e9rales contenues sur ce site. Nous d\u00e9biterons votre carte de cr\u00e9dit sur la base du taux de change quotidien indiqu\u00e9 par la Banque centrale de Turquie pour la date pr\u00e9cise des transactions, qui incluent la TVA actuellement en vigueur. Nous ne sommes pas responsables des frais suppl\u00e9mentaires de carte de cr\u00e9dit ni des \u00e9carts appliqu\u00e9s par votre banque locale.<\/span>\n\n<b>ANNULATION ET REMBOURSEMENTS<\/b>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Les annulations doivent \u00eatre effectu\u00e9es directement depuis le syst\u00e8me de r\u00e9servation conform\u00e9ment \u00e0 la politique d&rsquo;annulation applicable. En cas de probl\u00e8me technique, l&rsquo;acheteur peut contacter cisternoftheodosius.com par e-mail \u00e0 l&rsquo;adresse info@cisternoftheodosius.com<\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">La politique d&rsquo;annulation de chaque tour et excursion est indiqu\u00e9e de mani\u00e8re sp\u00e9cifique sur la page du tour ou de l&rsquo;excursion. L&rsquo;acheteur est tenu de lire attentivement toutes les r\u00e8gles et politiques avant de finaliser la r\u00e9servation. Si l&rsquo;Acheteur finalise une r\u00e9servation, cela signifie qu&rsquo;il accepte d&rsquo;adh\u00e9rer aux conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e9termin\u00e9es du tour ou de l&rsquo;excursion ainsi qu&rsquo;\u00e0 la politique d&rsquo;annulation. Les annulations effectu\u00e9es apr\u00e8s la date limite d&rsquo;annulation sont soumises au montant d\u00e9termin\u00e9 de la p\u00e9nalit\u00e9 d&rsquo;annulation. Les p\u00e9nalit\u00e9s d&rsquo;annulation sont d\u00e9finitives et non n\u00e9gociables.<\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">En cas d&rsquo;urgence, de probl\u00e8me de sant\u00e9, de d\u00e9c\u00e8s d&rsquo;un parent au premier degr\u00e9, de force majeure telle que guerre, gr\u00e8ve, pand\u00e9mie, catastrophes naturelles (tremblement de terre, tsunami, etc.), l&rsquo;acheteur doit contacter cisternoftheodosius.com imm\u00e9diatement par e-mail \u00e0 l&rsquo;adresse info@cisternoftheodosius.com en expliquant la situation et en joignant des documents officiels prouvant la situation de force majeure ou l&rsquo;urgence, le probl\u00e8me de sant\u00e9 et le d\u00e9c\u00e8s.<\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">info@cisternoftheodosius.com se r\u00e9serve le droit de r\u00e9percuter sur l&rsquo;Acheteur les frais de perte ou de dommage, lorsque ceux-ci sont caus\u00e9s par l&rsquo;annulation du tour\/de l&rsquo;excursion.<\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">info@cisternoftheodosius.com se r\u00e9serve le droit de modifier la date d&rsquo;un tour\/d&rsquo;une excursion moyennant une notification \u00e9crite dans un d\u00e9lai raisonnable avant la date de d\u00e9but du tour\/de l&rsquo;excursion, ou d&rsquo;annuler directement le tour\/l&rsquo;excursion. L&rsquo;Acheteur peut obtenir un remboursement int\u00e9gral pour les r\u00e9servations annul\u00e9es par cisternoftheodosius.com. info@cisternoftheodosius.com propose deux options pour les changements de date : (i) l&rsquo;Acheteur peut annuler la r\u00e9servation sans p\u00e9nalit\u00e9s d&rsquo;annulation, au cas o\u00f9 la nouvelle date ne conviendrait pas \u00e0 son emploi du temps ; (ii) l&rsquo;Acheteur peut approuver le changement de date et utiliser tous les droits et services applicables au tour\/\u00e0 l&rsquo;excursion qu&rsquo;il a achet\u00e9 initialement, \u00e0 une nouvelle date d\u00e9termin\u00e9e par cisternoftheodosius.com. Dans tous les cas, l&rsquo;Acheteur doit informer cisternoftheodosius.com de sa d\u00e9cision par \u00e9crit. \u00c0 d\u00e9faut, cisternoftheodosius.com se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler la r\u00e9servation sans attendre davantage.<\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Les annulations ou modifications effectu\u00e9es directement par l&rsquo;Acheteur aupr\u00e8s des h\u00f4tels, des prestataires de transferts ou des prestataires de tours ne cr\u00e9ent pas d&rsquo;accord contraignant pour cisternoftheodosius.com. cisternoftheodosius.com ne prend en compte que les politiques d&rsquo;Annulation et de Modification mentionn\u00e9es sur la page de cisternoftheodosius.com, qui peuvent \u00eatre consult\u00e9es avant, pendant et apr\u00e8s la r\u00e9servation. L&rsquo;Acheteur est tenu de payer la p\u00e9nalit\u00e9 d&rsquo;annulation applicable au tour\/\u00e0 l&rsquo;excursion concern\u00e9, ind\u00e9pendamment des d\u00e9cisions des prestataires.<\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cas o\u00f9 les clients ne se pr\u00e9sentent pas au lieu de rendez-vous d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 l&rsquo;heure d\u00e9termin\u00e9e pour le tour\/l&rsquo;excursion (l&rsquo;information est fournie avant et pendant le processus de r\u00e9servation ; et peut \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e sur le bon de Tour\/Excursion apr\u00e8s la r\u00e9servation), le cas est consid\u00e9r\u00e9 comme un No Show ; et l&rsquo;Acheteur ne peut exiger aucun remboursement.<\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cas o\u00f9 les clients se plaignent d&rsquo;un certain service inclus dans leur prestation et exigent un remboursement, ils doivent exposer leur cas par \u00e9crit par e-mail \u00e0 l&rsquo;adresse info@cisternoftheodosius.com en expliquant la situation et en joignant des documents officiels prouvant la d\u00e9faillance du service. cisternoftheodosius.com examine la question avec le prestataire et d\u00e9cide si la situation n\u00e9cessite ou non un remboursement, conform\u00e9ment aux r\u00e8gles et r\u00e9glementations strictement d\u00e9termin\u00e9es qui sont mentionn\u00e9es dans les Conditions d&rsquo;Utilisation et les Conditions G\u00e9n\u00e9rales, que l&rsquo;Acheteur doit lire attentivement et signer avant de finaliser la r\u00e9servation.<\/span>\n\n<b>NON INCLUS DANS LES TARIFS DU TOUR<\/b>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Les tarifs terrestres ne comprennent pas les vols internationaux entre les pays ni les vols int\u00e9rieurs dans le pays, sauf indication contraire dans l&rsquo;itin\u00e9raire. Ne sont pas inclus : les frais de passeport, les visas, les taxes de d\u00e9part d&rsquo;a\u00e9roport, les frais de photographie payables sur les sites d&rsquo;admission, les exc\u00e9dents de bagages, l&rsquo;acheminement des bagages et des souvenirs, les repas non sp\u00e9cifi\u00e9s dans les itin\u00e9raires, toutes les d\u00e9penses personnelles engag\u00e9es dans les h\u00f4tels ainsi que les pourboires d&rsquo;usage aux chauffeurs et aux guides, qui sont laiss\u00e9s \u00e0 la discr\u00e9tion des passagers.<\/span>\n\n<b>MODIFICATIONS DE VOTRE PROGRAMME<\/b>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">cisternoftheodosius.com se r\u00e9serve le droit de modifier vos h\u00f4tels actuels, vos vols int\u00e9rieurs, vos billets de ferry et de bus sans pr\u00e9avis, car certaines situations \u00e9chappent \u00e0 notre contr\u00f4le. Des frais et p\u00e9nalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires s&rsquo;appliqueront \u00e0 toute modification de vol, d&rsquo;h\u00f4tel, de tour ou de calendrier effectu\u00e9e par les clients pendant le circuit.<\/span>\n\n<b>RESPONSABILIT\u00c9<\/b>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">cisternoftheodosius.com est responsable de l&rsquo;organisation de tout ce qui est sp\u00e9cifi\u00e9 dans les services et les itin\u00e9raires. Tous les transporteurs, h\u00f4tels et autres services fournis que nous r\u00e9unissons dans nos tours travaillent en tant que prestataires ind\u00e9pendants et ne sont ni des agents ni des employ\u00e9s de la soci\u00e9t\u00e9. N\u00e9anmoins, tout service fourni b\u00e9n\u00e9ficie de la garantie et de la responsabilit\u00e9 de cisternoftheodosius.com pour la qualit\u00e9 du service que nous offrons \u00e0 tous nos clients. Tous les documents de voyage \u00e9mis par cisternoftheodosius.com sont soumis aux conditions g\u00e9n\u00e9rales sp\u00e9cifi\u00e9es par les lois de la Turquie. Au cas o\u00f9 l&rsquo;un des services inclus dans nos forfaits touristiques ne pourrait \u00eatre fourni au moment du tour pour des raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9, cisternoftheodosius.com est responsable de la fourniture d&rsquo;alternatives tout aussi confortables et int\u00e9ressantes. Toute diff\u00e9rence r\u00e9sultant du choix des alternatives par le client sera payable par le client pendant son s\u00e9jour. Les bagages sont transport\u00e9s aux risques de leur propri\u00e9taire et une assurance bagages est recommand\u00e9e.<\/span>\n\n<b>ASSURANCE VOYAGE<\/b>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Une assurance ad\u00e9quate est obligatoire pour tous les Clients afin de couvrir au minimum, mais sans s&rsquo;y limiter, les frais m\u00e9dicaux et de rapatriement, la perte de bagages ainsi que l&rsquo;annulation ou l&rsquo;interruption d&rsquo;un Produit, et ne doit exclure aucune activit\u00e9 d&rsquo;aventure pr\u00e9vue, \u00e0 compter du moment de la r\u00e9servation et pour toute la dur\u00e9e du Produit au minimum. Le Client et ses effets personnels rel\u00e8vent de sa seule responsabilit\u00e9. cisternoftheodosius.com n&rsquo;accepte aucune responsabilit\u00e9 au nom du Client lorsque cisternoftheodosius.com a fourni un Produit d&rsquo;un niveau raisonnable. Les Clients sont enti\u00e8rement responsables de la souscription de leur propre assurance.<\/span>\n\n<b>RESPONSABILIT\u00c9 DE cisternoftheodosius.com<\/b>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Les Produits de cisternoftheodosius.com et, en particulier, les activit\u00e9s d&rsquo;aventure comportent un \u00e9l\u00e9ment de risque pour la s\u00e9curit\u00e9 personnelle du Client que d&rsquo;autres forfaits de vacances peuvent ne pas comporter. En acceptant ces Conditions de R\u00e9servation, les Clients ont conscience des risques inh\u00e9rents au voyage qu&rsquo;ils ont choisi et assument ces risques de leur propre gr\u00e9. cisternoftheodosius.com n&rsquo;accepte aucune responsabilit\u00e9 pour les dommages du Client lorsque cisternoftheodosius.com a rempli son Devoir de Diligence envers les Clients en fournissant des Produits d&rsquo;un niveau raisonnable. cisternoftheodosius.com n&rsquo;accepte aucune responsabilit\u00e9 s&rsquo;il n&rsquo;y a eu aucune faute de la part de cisternoftheodosius.com ou de ses prestataires, et si la raison des dommages r\u00e9clam\u00e9s r\u00e9sulte soit de la faute du Client, soit de circonstances inhabituelles ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de cisternoftheodosius.com par force majeure et dont les cons\u00e9quences n&rsquo;auraient pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9es m\u00eame avec toute la diligence requise.<\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">En ce qui concerne le transport par air, mer et rail et la fourniture d&rsquo;h\u00e9bergement, la responsabilit\u00e9 de cisternoftheodosius.com dans lesdits cas sera limit\u00e9e de la mani\u00e8re pr\u00e9vue par les conventions internationales applicables. cisternoftheodosius.com n&rsquo;accepte aucune responsabilit\u00e9 si des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires sont engag\u00e9s par le Client en raison d&rsquo;un retard, d&rsquo;un accident ou d&rsquo;une perturbation du ou des Produit(s) ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 de <b>cisternoftheodosius.com<\/b> pour cause de force majeure.<\/span>\n\n<b>DOCUMENTS DE VOYAGE<\/b>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Il incombe aux Clients d&rsquo;\u00eatre en possession d&rsquo;un passeport valide, des autorisations de visa, des vaccinations, des m\u00e9dicaments pr\u00e9ventifs et autres certificats m\u00e9dicaux ainsi que de tous les documents de voyage n\u00e9cessaires. cisternoftheodosius.com n&rsquo;est pas responsable des dommages r\u00e9sultant de modifications des r\u00e9glementations ou des lois relatives aux exigences en mati\u00e8re de documents de voyage n\u00e9cessaires. Les informations \u00e0 ce sujet sont fournies de bonne foi par cisternoftheodosius.com mais sans responsabilit\u00e9.<\/span>\n\n<b>SANT\u00c9 ET COMPORTEMENT<\/b>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Tous les Clients sont cens\u00e9s s&rsquo;assurer, avant de r\u00e9server, qu&rsquo;ils sont en forme et capables de r\u00e9aliser l&rsquo;itin\u00e9raire du tour qu&rsquo;ils ont choisi tel qu&rsquo;il est d\u00e9crit dans la brochure. Tout Client pr\u00e9sentant des affections m\u00e9dicales ou une maladie pr\u00e9existantes doit d\u00e9clarer la v\u00e9ritable nature de ces affections au moment de la r\u00e9servation, et prendre les dispositions n\u00e9cessaires pour la fourniture de tout m\u00e9dicament ou autre traitement pouvant \u00eatre requis pendant le tour. Un tel client est tenu de fournir un certificat m\u00e9dical d&rsquo;un m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste confirmant qu&rsquo;il est apte \u00e0 voyager. Le fait de ne pas proc\u00e9der \u00e0 une telle d\u00e9claration constituera une violation des pr\u00e9sentes conditions de r\u00e9servation et d\u00e9gagera cisternoftheodosius.com de toute obligation et responsabilit\u00e9.<\/span>\n\n<b>EXCLUSION DU CLIENT ET DROIT LOCAL<\/b>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Les Clients acceptent de se soumettre \u00e0 l&rsquo;autorit\u00e9 et aux d\u00e9cisions des employ\u00e9s et repr\u00e9sentants de cisternoftheodosius.com et de ses prestataires pendant le tour. Si, de l&rsquo;avis de ces personnes, la sant\u00e9 ou le comportement d&rsquo;un Client avant ou apr\u00e8s le d\u00e9part semble susceptible de compromettre le d\u00e9roulement s\u00fbr, confortable ou agr\u00e9able du tour, le Client peut \u00eatre exclu de tout ou partie du tour sans pr\u00e9avis ni responsabilit\u00e9 de la part de cisternoftheodosius.com. En cas de mauvaise sant\u00e9 du Client, cisternoftheodosius.com peut prendre les dispositions qu&rsquo;il juge appropri\u00e9es et en recouvrer les co\u00fbts aupr\u00e8s du Client. Les passagers acceptent de se conformer aux lois et r\u00e9glementations des pays qu&rsquo;ils visitent. cisternoftheodosius.com ne sera responsable envers aucun Client qui commet des actes ill\u00e9gaux ou illicites pendant le tour.<\/span>\n\n&nbsp;\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1\u2013 cisternoftheodosius.com accepte les r\u00e9servations sous r\u00e9serve des Conditions de R\u00e9servation suivantes. Un \u00ab Client \u00bb d\u00e9signe toutes les personnes nomm\u00e9es sur le formulaire de r\u00e9servation ayant l&rsquo;intention de voyager avec cisternoftheodosius.com. Un \u00ab Produit \u00bb est tout service vendu par cisternoftheodosius.com. 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